只有做好服务,才能留得住客户。经营母婴连锁加盟店,服务应该怎么做?接下来小编带你看答案。
母婴连锁加盟店应该怎样做好服务?
很多想要创业的人士瞄准了孕婴童行业,瞄准了母婴连锁加盟店,母婴连锁是十分*爆的一个投资项目,随着社会生产力的上升,人们对于生活质量和水平的要求也在逐步的攀升,母婴用品更是多年来一直都占据着稳固的市场地位,具有不错的形势展现。母婴连锁在销售母婴用品上具有整合销售的优势,在居民聚集地具有非常不错的市场。
母婴连锁加盟店的服务到底应该怎样去做?
1.根据顾客特点进行分类
当然我们的服务是没有止境的,下面我要讲讲孕妇分娩以后,面对0-6岁的婴童应该怎样去服务。
顾客来母婴连锁加盟店里面消费,*先要做好的就是顾客的在接待的过程中一定要做好客户资料的收集,一定要详细的记录客户各个方面的信息,先让顾客成为你们母婴店的会员,让他们享受到积分和打折的优惠。然后对客户所需要的产品进行详细的登记,比如妈妈的需求、喜好,宝宝的都喜爱那些产品等等,这样详细的客户资料能够让我们更加有针对性的为顾客进行服务。
2.根据客户来店里面消费的情况我们会给客户进行分类
**类:就是忠诚客户,也就是经常来您店里面消费的客户。
第二类:就是价格忠诚客户,也就是打折就来您店里面消费,没有打折就很少来消费的群体;
第三类客户就是很少来消费的客户,可能由于搬迁,或者地理位置离您的店铺比较远或者是其他原因。
以上我们提到了孕妇期间商家都应该去做,而且要做好的一些服务,我相信以上两步只要做好了,在这个时间段就会有顾客上门购买你们的产品,成为母婴连锁加盟店的会员。
母婴连锁加盟店应该怎样做好服务?希望以上的内容能够对你有所帮助。