以前大家都觉得餐饮行业是竞争比较激烈的行业,服装市场也不示弱,但是随着二胎政策全面放开之后,母婴行业的竞争压力也随之而来,这都是大批的创业者涌入导致的,想要在行业中站稳脚步,*先需要有稳定的顾客,那么母婴店接待顾客有哪些技巧?一起去了解一下吧!
1.点名买XX的消费者怎么接待
对于小编这种人,买东西都是有目的性的。不会闲逛,直奔主题!这种消费者进店脚步会比较快,能够迅速的找到自己需要的物品。对于这种消费者,只需要告诉他:注意事项即可。不要随便的**其他产品,以免引起反感。
2.目的不是很明确的消费者怎么接待
周末和闺蜜逛街,逛一个下午依旧是空手而归。不是不买,而是没有遇到好的。目的性不强,有可能是因为在人群中看到或者通过广告看到某款产品,就想到店铺里找一找。
这种消费者进店脚步会比较慢,一点点的逛,眼神不由自主的狂扫!拿了放下,放下又拿。对于这种消费者,我们可以询问一下想要了解什么产品。然后根据回答的内容抽取有效信息,然后在做**。但不要直接报价格哦。因为这个时候,他们还没有下定决心要不要买!
3.闲逛的消费者怎么接待
这个就是逛很久很久,依旧空手而归。不是没有买到合适的,只是因为无聊,打发时间的逛。
对于这一类的消费者,我们不用花费太多的时间接待,但需要注意一些靠近柜台货架的朋友,说不定有购买意向哦。
4.直接咨询的消费者怎么接待
这一类的客户,脚步十分的快。但偶尔有十分的缓慢,眼神停留在一款产品上。对于这种消费者,我们应该耐心的解答他们提出的问题,并有效的向其提供**。
5.冲动性购买的消费者怎么接待
这类的消费者一般都比较豪爽,奶粉、纸尿裤都是整箱整箱的搬……对于这类消费者,我们也要友情提醒一下:产品保质期!虽然买多划算,但也要控制保质期。主动沟通,免得后期因为退货发生不愉快。
母婴店接待顾客有哪些技巧?以上就是小编带来的全部内容了,如果还想了解更多相关资讯,请继续关注小编的后续文章,希望小编的文章对你有所帮助。