经常有投资者抱怨经营不好母婴生活馆,虽然行业竞争压力是一个痛点,但是还有很多是在经营过程中可以避免的,很多投资者因为缺乏相关经验走入误区,*后只能怨天尤人看着店铺倒闭,那么母婴生活馆经营需要注意哪些问题?一起了解一下吧!
1. 行业缺乏规范。
母婴服务近些年才兴起,因为缺少行业规范、进入门槛较低,形成了许多没有品牌不规范的社区小店。但这个行业又关乎小孩的健康安全,在网上可以看到很多投诉,基至有过小孩在服务门店洗澡被烫伤的新闻报道。
2. 员工流动性大是这个行业普遍的痛点。
人员留存率低,很多门店内的员工都是临时工、小时工。这也是行业服务质量参次不齐的主要原因之一,同时也造成了连锁加盟品牌扩张的困难。主要是以下几个原因造成:工作环境的不适应,需要服务人员穿戴符合卫生标准且在湿热的环境中长时间工作;工资待遇较低、技术含量较低和低价竞争环境,导致行业内的人员工资普遍较低;员工缺乏晋升渠道,没有明确的职业发展规划。
3. 产品同质化,**模式单一。
虽然表面上很多品牌通过扩张服务项目力求差异化,但实质上拓展的服务项目并不能产生效益。而核心服务仍然同质化严重,也就是说去各个品牌的门店感受到的服务内容和服务质量差别甚微,这同时也就导致了服务价格无差异,门店的利润在行业内透明化,没有品牌溢价效应。
4. 客户关系管理不到位,用户黏度低。
目前母婴生活馆**用于留住客户的方式是办理会员卡,也快速获取沉淀资金。但是在会员卡泛滥的时期,这一方式对于客户关系管理来说实在很单薄。而品牌在占有大量客户数据资源的情况下,没有进行充分的利用,只是简单的以短信方式提醒用户消费,这种方式,不仅不人性化,而且也不是服务行业应有的管理手段,所以会员利益得不到体现,就无法黏住用户。
母婴生活馆经营需要注意哪些问题?虽让行业依旧*爆,但是如果没有自己的*到之处是很难**经营下去的。以上就是小编带来的全部内容了,如果还想了解更多相关资讯,请继续关注小编的后续文章,希望小编的文章对你有所帮助。